Sarman Soft · Corporate et juridique
Texte de clarification KVKK
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026 · Version : 2026-09-11.1
Vendeur / fournisseur et responsable du traitement des données en termes de transactions de vente d'applications sur ce site.
Bureau des impôts de Bakırköy · Numéro fiscal : 751 092 76 30
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme E-5 Yan Yol Caddesi, Ataköy Towers A Blok No:20/1 İç Kapı No:70, Bakırköy / İstanbul
Ce texte est une information préparée dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 pour les visiteurs du site Web, les candidats à des projets et des démos, les représentants des clients et les acheteurs en ligne. Il ne s’agit pas d’un texte de consentement exprès ou d’autorisation de mise sur le marché.
1. Responsable du traitement et périmètre
Sarman Soft est le responsable du traitement des données personnelles dans ses formulaires Web, ses offres, sa communication client, ses processus de facturation et de commande. En règle générale, le responsable du traitement des données sur les clients, le personnel et les dossiers commerciaux d'une entreprise utilisatrice de Sarman 360 est l'entreprise concernée. Lorsque Sarman Soft accède à ces enregistrements à des fins d'hébergement, de maintenance ou d'assistance, le rôle et les instructions du processeur de données sont également déterminés par les modalités de service/traitement des données.
2. Quelles informations collectons-nous ?
- Identité et représentation : Nom-prénom, titre de l'entreprise et informations sur la personne autorisée.
- Contact : E-mail, téléphone, pays, ville, coordonnées requises pour la livraison/l'installation.
- Demande et projet : Service sélectionné, description du projet, demandes de démonstration/devis, correspondance d'assistance et page d'où provient la demande.
- Ventes et facturation : Package, module et période de licence, numéro de commande, informations prix/remise/TVA, bureau des impôts et numéro, T.R. pour la facturation si nécessaire. numéro d’identification, adresse de facturation et résultat du paiement.
- Sécurité des processus : Enregistrements de session et d'authentification, enregistrements d'accès/d'erreurs, temps de transaction, version du contrat et enregistrements d'acceptation. Dans la requête Web, l'adresse IP source est enregistrée sous forme de hachage à clé pour suivre les abus ; Les enregistrements d'accès peuvent également être disponibles sur le serveur Web et l'infrastructure de sécurité.
Le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et le code de vérification 3D Secure ne sont pas demandés sur notre application Web ou notre formulaire de commande. Les informations de paiement sont traitées dans la zone de paiement de QNB Pay ; Les données de résultat telles que l'ID de la transaction, le montant et le statut nous sont transmises. N'incluez pas de données de santé, de documents d'identité, d'informations de carte, de mots de passe ou de données tierces inutiles dans les descriptions de projets ; Anonymisez les exemples de données si nécessaire.
3. Finalités et raisons juridiques
| Processus et objectif | Ensembles de données associés | Raison légale |
|---|---|---|
| Évaluer votre projet, communiquer sur votre demande, préparer une démo/offre | Identité, contact, société et demande d'informations | Exigence pour l'établissement/l'exécution du contrat (article 5/2-c du KVKK) ; Intérêt légitime pour la communication commerciale avec les représentants de l'entreprise, à condition que vos droits ne soient pas lésés (Art. 5/2-f). |
| Commande, activation de licence, installation, formation et support | Enregistrements d'identité, de contact, de commande et d'assistance | Exécution du contrat (art.5/2-c) ; Intérêt légitime dans la gestion des utilisateurs représentatifs et autorisés (Art.5/2-f). |
| Facture, comptabilité et notification aux institutions habilitées | Facture/taxe, identifiant, transaction et résultat du paiement | Prevu par la loi et responsabilité légale (Art.5/2-a et ç). |
| Sécurité de l'information, prévention de la fraude, contrôle des erreurs et des accès | Documents techniques et données de sécurité des procédés | Intérêt légitime à condition qu'il ne porte pas atteinte à vos droits ; Responsabilité légale dans la mesure applicable (Art.5/2-f et ç). |
| Application, objection, litige et protection des droits | Enregistrements pertinents des contrats, correspondances, demandes et transactions | Constitution, usage ou protection d'un droit (art.5/2-e). |
Les traitements de données nécessaires à la réponse à votre demande et aux transactions contractuelles ne reposent pas sur un consentement général exprès. S'il existe une transaction distincte telle qu'une publicité, un message de campagne ou une surveillance facultative, elle ne sera pas effectuée sans que les conditions juridiques nécessaires et votre préférence distincte soient fournies si nécessaire. Postuler ne signifie pas que vous autorisez les messages électroniques commerciaux.
4. Méthodes de collecte
Données ; Elles sont collectées électroniquement ou physiquement si nécessaire, via les formulaires du site Web Sarman Soft, l'écran d'achat Sarman 360, le système d'assistance, l'e-mail, le téléphone, les conversations WhatsApp initiées par vous, les documents d'offre/contrat et les enregistrements techniques automatiques. Les demandes de formulaire Web sont enregistrées dans le panneau CRM de l'entreprise pour évaluation et notifiées au compte de messagerie de l'entreprise de l'équipe autorisée.
5. À qui et dans quel but est-il transféré ?
Les informations sont traitées par le personnel autorisé des ventes, des projets, du support et des finances de l'entreprise dans la mesure nécessaire à leurs fonctions. Les transferts peuvent être effectués vers les groupes de destinataires suivants dans la mesure requise par le service :
- QNB Pay et les banques/établissements de paiement concernés pour l'exécution et la vérification de l'opération de paiement.
- Prestataires d'hébergement et d'infrastructure technique agréés pour l'exploitation du site, du CRM, de la messagerie et des systèmes de support.
- Prestataires de services de conseil comptable/financier et établissements publics agréés pour la facturation et les obligations réglementaires.
- Consultants juridiques, autorités judiciaires et institutions légalement autorisées pour l'exercice des droits, les litiges et les demandes officielles.
Les transferts sont effectués dans la limite des finalités spécifiées et conformément aux conditions dans le cadre de l'article 8 du KVKK. Les informations de votre projet ne sont pas vendues à des tiers dans le but de créer des listes de marketing indépendantes. Si vous activez une intégration tierce de votre choix, l'étendue des données de la connexion correspondante est évaluée séparément.
6. Liaisons et transferts internationaux
L'utilisation d'un lien externe tel que WhatsApp vous mènera à l'environnement du fournisseur concerné ; Les conditions de traitement des données de ce fournisseur s'appliquent également. Des alternatives par courrier électronique ou par téléphone sont disponibles pour un entretien. Dans les services/intégrations qui nécessitent un transfert de données vers une infrastructure à l'étranger, les conditions de transfert actuelles de l'article 9 du KVKK doivent également être remplies. La lecture de ces informations ne constitue pas une autorisation générale ou illimitée de transfert à l'étranger.
7. Stockage, suppression et sécurité
Données ; La demande est conservée en tenant compte de la durée requise par le contrat et la relation de support ainsi que des taxes, échanges commerciaux, délais de prescription et autres délais de conservation obligatoires applicables. Le même délai n’est pas automatiquement appliqué à toutes les catégories de données ; En cas de réclamation/litige en cours, seuls les enregistrements nécessaires sont conservés. Lorsque les conditions de traitement ne sont plus valables, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation en vigueur.
Les accès sont limités par le devoir et l'autorité ; La vérification, la connexion cryptée et les contrôles contre les abus sont appliqués aux formulaires et aux flux de paiement. Pour des raisons de sécurité, il est essentiel de ne pas collecter plus de données que nécessaire. En cas de besoin de flux de travail impliquant des données personnelles sensibles, une évaluation sécuritaire et juridique appropriée est également effectuée.
8. Vos droits sous KVKK
Dans le cadre de l'article 11 du KVKK ; Vous pouvez savoir si vos données sont traitées, demander des informations si elles sont traitées, vous interroger sur la finalité et l'utilisation appropriée, vous renseigner sur les destinataires nationaux/internationaux, demander la correction d'informations incorrectes ou incomplètes, demander la suppression/destruction lorsque les conditions sont remplies et informer les destinataires de ces transactions. Vous ne pouvez vous opposer à une situation qui vous serait défavorable suite à l'analyse effectuée par des systèmes automatiques, et demander réparation que si vous avez subi un préjudice du fait d'un traitement illicite.
9. Demande et réponse
Votre demande écrite à l'adresse de notre entreprise ; En utilisant votre adresse e-mail préalablement enregistrée dans notre système Vous pouvez l'envoyer à l'adresse info@sarmansoft.com.tr ou au responsable du traitement par d'autres méthodes appropriées dans le communiqué sur les procédures et principes de candidature. La demande doit inclure votre nom et prénom, les informations nécessaires pour vérifier votre identité, votre adresse de notification/contact, votre demande et les documents pertinents, le cas échéant. N’envoyez pas plus de documents ou d’informations de carte/mot de passe que nécessaire.
La demande est conclue dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours selon sa nature. Si la transaction nécessite un coût supplémentaire, seul le tarif déterminé par la Régie peut être appliqué. En cas de rejet de la demande, de réponse insuffisante ou de non-réponse à temps, vous vous réservez le droit de porter plainte auprès du Conseil dans le cadre de l'article 14 du KVKK.
10. Mettre à jour le texte
Lorsqu'une nouvelle finalité ou un processus de traitement de données différent apparaît, les clarifications nécessaires sont apportées séparément. La publication du texte actuel ne permet pas l’utilisation des données historiques à de nouvelles fins non divulguées. Les obligations d'information des clients du produit envers leurs propres utilisateurs et clients ne sont pas considérées comme remplies par ce texte.
Sources officielles : KVKK - Obligation de divulgation et Transfert à l'étranger.
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