Sarman Soft · Corporate et juridique

Conditions d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026 · Version : 2026-09-11.1

1. Comment soumettre votre demande ?

Annulation, retrait, demande de service défectueuse ou incomplète Vous pouvez l'envoyer par écrit à info@sarmansoft.com.tr ou à l'adresse de notre entreprise. Il vous suffit de préciser votre numéro de commande/projet, votre nom-prénom ou titre de votre entreprise, vos coordonnées et votre demande. Il n’est pas obligatoire de rédiger une justification ou d’utiliser un formulaire spécifique pour le droit légal de rétractation.

2. Retrait dans les transactions de consommation

Sauf exception législative, il existe un droit de rétractation sans pénalité dans un délai de 14 jours à compter de l'établissement du contrat de service. Les exceptions pertinentes s'appliquent aux conditions pour les services électroniques exécutés instantanément/les produits immatériels livrés instantanément et les services commencés à être exécutés avec l'approbation du consommateur avant la date d'expiration. Le fait que le produit soit numérique ne supprime pas tous les droits de retour. L'approbation du contrat de vente ainsi qu'une demande d'exécution anticipée ne sont pas réputées avoir été reçues.

3. Méthode de retour

En cas de rétractation valable, les frais de service sont remboursés à l'acheteur dans le délai légal, en règle générale, dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de la notification, sans aucun frais et conformément au moyen de paiement utilisé. Pour les paiements échelonnés effectués par carte, le processus de remboursement de Sarman Soft et la méthode utilisée par la banque pour refléter le remboursement sur le relevé peuvent être différents. Le droit légal à l'extradition ne peut être soumis à une condition arbitraire « si cela est jugé approprié ».

4. Annulations de projets commerciaux et privés

Calcul d'annulation/résiliation pour les achats Sarman 360 à des fins commerciales et pour des projets logiciels privés ; Elle est réalisée en tenant compte du contenu écrit, des travaux réalisés et livrés, des dépenses approuvées et de la législation pertinente. Le paiement initial n’est en aucun cas considéré comme « non remboursable » sans condition. Aucune pénalité de retrait supplémentaire n'est créée avec cette page.

5. Service défectueux ou incomplet

L'expiration du délai de rétractation ou l'application d'une exception ne supprime pas les droits découlant d'un logiciel non contractuel ou d'une livraison incomplète. La correction des erreurs, la réexécution et autres droits légaux pertinents sont réservés. Masquez les informations personnelles/financières dans les échantillons d’écran pour la demande d’assistance.

6. Exemple de notification

7. Autorités chargées des demandes

Comités d'arbitrage des consommateurs et tribunaux de la consommation dans le cadre des limites monétaires et des conditions de cas actuelles dans les transactions de consommation ; Les règles pertinentes en matière de droits/autorités s'appliquent dans les transactions commerciales. détails Contrat de vente à distance localisé.

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