Sarman Soft · الشركات والقانونية

نص توضيحي لـ KVKK

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026 · الإصدار: 11.1-09-2026

Sarman Soft Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

البائع / المزود ومراقب البيانات فيما يتعلق بمعاملات مبيعات التطبيقات على هذا الموقع.

مكتب الضرائب في بكركوي · الرقم الضريبي: 751 092 76 30
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme E-5 Yan Yol Caddesi, Ataköy Towers A Blok No:20/1 İç Kapı No:70, Bakırköy / İstanbul

info@sarmansoft.com.tr · 0 (545) 934 63 92

هذا النص عبارة عن معلومات تم إعدادها ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 لزوار الموقع الإلكتروني ومقدمي الطلبات للمشروع والعروض التوضيحية وممثلي العملاء والمشترين عبر الإنترنت. إنه ليس موافقة صريحة أو نص ترخيص تسويق.

1. مراقب البيانات والنطاق

Sarman Soft هي وحدة التحكم في البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية في نماذج الويب والعروض واتصالات العملاء وعمليات إعداد الفواتير والطلب. كقاعدة عامة، وحدة التحكم في البيانات الخاصة بالعملاء والموظفين وسجلات الأعمال الخاصة بشركة مستخدم Sarman 360 هي الشركة ذات الصلة. عندما تصل Sarman Soft إلى هذه السجلات لأغراض الاستضافة أو الصيانة أو الدعم، يتم تحديد دور معالج البيانات وتعليماته أيضًا من خلال ترتيبات الخدمة/معالجة البيانات.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

الهوية والتمثيل: الاسم واللقب وعنوان الشركة ومعلومات الشخص المفوض.
الاتصال: البريد الإلكتروني، الهاتف، البلد، المدينة، معلومات الاتصال المطلوبة للتسليم/التثبيت.
الطلب والمشروع: الخدمة المحددة ووصف المشروع وطلبات العرض التوضيحي/عروض الأسعار ومراسلات الدعم والصفحة التي جاء منها الطلب.
المبيعات والفواتير: الحزمة والوحدة وفترة الترخيص ورقم الطلب ومعلومات السعر/الخصم/ضريبة القيمة المضافة ومكتب الضرائب ورقمه، T.R. للفواتير عند الضرورة. رقم الهوية وعنوان إرسال الفواتير ونتيجة الدفع.
أمان العملية: سجلات الجلسة والمصادقة، وسجلات الوصول/الخطأ، ووقت المعاملة، وإصدار العقد، وسجلات القبول. في طلب الويب، يتم تسجيل عنوان IP المصدر كعلامة تجزئة ذات مفاتيح لتتبع إساءة الاستخدام؛ قد تكون سجلات الوصول متاحة أيضًا في خادم الويب والبنية التحتية الأمنية.

لا يتم طلب رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV ورمز التحقق ثلاثي الأبعاد الآمن في تطبيق الويب أو نموذج الطلب الخاص بنا. تتم معالجة معلومات الدفع في منطقة الدفع في QNB Pay؛ يتم إرسال بيانات النتيجة مثل معرف المعاملة والمبلغ والحالة إلينا. لا تقم بتضمين البيانات الصحية أو وثائق الهوية أو معلومات البطاقة أو كلمات المرور أو بيانات الطرف الثالث غير الضرورية في أوصاف المشروع؛ إخفاء هوية بيانات العينة إذا لزم الأمر.

3. المقاصد والأسباب القانونية

العملية والغرض	مجموعات البيانات ذات الصلة	سبب قانوني
تقييم مشروعك، والتواصل بناءً على طلبك، وإعداد العرض التجريبي/العرض	معلومات الهوية والاتصال والشركة والطلب	متطلبات إنشاء/تنفيذ العقد (المادة KVKK 5/2-ج)؛ المصلحة المشروعة في التواصل التجاري مع ممثلي الشركة، بشرط عدم المساس بحقوقك (المادة 5/2-و).
الطلب وتفعيل الترخيص والتثبيت والتدريب والدعم	سجلات الهوية والاتصال والطلب والدعم	تنفيذ العقد (المادة 5/2-ج)؛ المصلحة المشروعة في إدارة المستخدم التمثيلية والمصرح لها (المادة 5/2-و).
الفاتورة والمحاسبة وإخطار المؤسسات المعتمدة	الفاتورة/الضريبة والمعرف والمعاملة ونتيجة الدفع	يفرضها القانون والمسؤولية القانونية (المادة 5/2-أ وج).
أمن المعلومات ومنع الاحتيال والأخطاء والتحكم في الوصول	السجلات الفنية وبيانات سلامة العمليات	المصلحة المشروعة بشرط ألا تضر بحقوقك؛ المسؤولية القانونية إلى الحد المطبق (المادة 5/2-و و ج).
الطلب والاعتراض والمنازعة وحماية الحقوق	سجلات العقود والمراسلات والطلبات والمعاملات ذات الصلة	إنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته (المادة 5/2-هـ).

لا تعتمد معالجة البيانات اللازمة للاستجابة لطلبك وللمعاملات التعاقدية على موافقة صريحة عامة. إذا كانت هناك معاملة منفصلة مثل الإعلان أو رسالة الحملة أو المراقبة غير الإلزامية، فلن يتم تنفيذها دون توفير الشروط القانونية اللازمة وتفضيلاتك المنفصلة عند الضرورة. التقديم لا يعني أنك تمنح الإذن للرسائل الإلكترونية التجارية.

4. طرق الجمع

البيانات؛ يتم جمعها إلكترونيًا أو فعليًا عند الضرورة، من خلال نماذج موقع Sarman Soft، وشاشة الشراء Sarman 360، ونظام الدعم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ومحادثات WhatsApp التي بدأتها، ومستندات العرض/العقد والسجلات الفنية التلقائية. يتم تسجيل طلبات نموذج الويب في لوحة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة للتقييم وإبلاغها إلى حساب البريد الإلكتروني للشركة الخاص بالفريق المعتمد.

5. لمن ولأي غرض يتم نقلها؟

تتم معالجة المعلومات من قبل موظفي المبيعات والمشروع والدعم والتمويل المعتمدين بالشركة إلى الحد اللازم لواجباتهم. يمكن إجراء التحويلات إلى مجموعات المستلمين التالية بالقدر الذي تتطلبه الخدمة:

QNB Pay والبنوك / مؤسسات الدفع ذات الصلة لتنفيذ معاملة الدفع والتحقق منها.
مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية المعتمدون لتشغيل الموقع وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني وأنظمة الدعم.
مقدمو خدمات المحاسبة/الاستشارات المالية والمؤسسات العامة المعتمدة لإعداد الفواتير والالتزامات التنظيمية.
المستشارون القانونيون والجهات القضائية والمؤسسات المعتمدة قانوناً لممارسة الحقوق والمنازعات والطلبات الرسمية.

تتم عمليات النقل بشكل مقتصر على الأغراض المحددة ووفقًا للشروط ضمن نطاق المادة 8 من KVKK. لا يتم بيع معلومات مشروعك إلى أطراف ثالثة بغرض إنشاء قوائم تسويق مستقلة. إذا قمت بتنشيط تكامل جهة خارجية من اختيارك، فسيتم تقييم نطاق بيانات الاتصال ذي الصلة بشكل منفصل.

6. اتصالات دولية ونقل

سيؤدي استخدام رابط خارجي مثل WhatsApp إلى نقلك إلى بيئة المزود ذي الصلة؛ تنطبق أيضًا شروط معالجة البيانات الخاصة بهذا المزود. تتوفر بدائل البريد الإلكتروني أو الهاتف لإجراء المقابلة. في الخدمات/التكاملات التي تتطلب نقل البيانات إلى البنية التحتية في الخارج، يجب أيضًا استيفاء شروط النقل الحالية في المادة 9 من KVKK. قراءة هذه المعلومات لا تشكل إذنًا عامًا أو غير محدود للانتقال إلى الخارج.

7. التخزين والحذف والأمن

البيانات؛ يتم الاحتفاظ بالطلب مع الأخذ في الاعتبار الفترة التي يتطلبها العقد وعلاقة الدعم والضرائب المطبقة والتجارة وقانون التقادم وفترات الاحتفاظ الإلزامية الأخرى. لا يتم تطبيق نفس الفترة تلقائيًا على جميع فئات البيانات؛ إذا كانت هناك مطالبة/نزاع مستمر، فسيتم الاحتفاظ بالسجلات الضرورية فقط. عندما لا تصبح شروط المعالجة صالحة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

الوصول مقيد بالواجب والسلطة؛ يتم تطبيق ضوابط التحقق والاتصال المشفر وإساءة الاستخدام في النموذج وتدفقات الدفع. ولأغراض أمنية، من الضروري عدم جمع بيانات أكثر من اللازم. في حالة وجود حاجة لسير العمل تتضمن بيانات شخصية حساسة، يتم أيضًا إجراء تقييم أمني وقانوني مناسب.

8. حقوقك بموجب KVKK

في نطاق المادة 11 من KVKK؛ يمكنك معرفة ما إذا كانت بياناتك قد تمت معالجتها، وطلب المعلومات إذا تمت معالجتها، والتساؤل عن الغرض والاستخدام المناسب، والتعرف على المستلمين المحليين / الدوليين، وطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة، وطلب الحذف / التدمير عند استيفاء الشروط، وإخطار المستلمين بهذه المعاملات. يمكنك فقط الاعتراض على موقف غير مناسب لك نتيجة للتحليل الذي تم إجراؤه باستخدام الأنظمة التلقائية، وطلب التعويض إذا تعرضت لأي ضرر بسبب المعالجة غير القانونية.

9. التطبيق والاستجابة

طلبك كتابيًا إلى عنوان شركتنا؛ استخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مسبقًا في نظامنا يمكنك إرسالها إلى العنوان info@sarmansoft.com.tr أو إلى مراقب البيانات بطرق مناسبة أخرى في البيان الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم. يجب أن يتضمن الطلب اسمك ولقبك والمعلومات الضرورية للتحقق من هويتك وعنوان الإخطار/الاتصال وطلبك والمستندات ذات الصلة، إن وجدت. لا ترسل المزيد من المستندات أو معلومات البطاقة/كلمة المرور أكثر من اللازم.

يتم الانتهاء من الطلب في أسرع وقت ممكن وخلال 30 يومًا على أقصى تقدير، حسب طبيعته. إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فيمكن تطبيق التعرفة التي يحددها المجلس فقط. في حالة رفض الطلب أو عدم الاستجابة الكافية أو عدم الرد في الوقت المناسب، فإنك تحتفظ بالحق في تقديم شكوى إلى مجلس الإدارة ضمن نطاق المادة 14 من KVKK.

10. قم بتحديث النص

عند ظهور غرض جديد أو عملية مختلفة لمعالجة البيانات، يتم تقديم التوضيح اللازم بشكل منفصل. لا يسمح نشر النص الحالي باستخدام البيانات التاريخية لأغراض جديدة غير معلنة. لا يعتبر هذا النص قد تم الوفاء بالتزامات الإفصاح الخاصة بعملاء المنتج تجاه مستخدميهم وعملائهم.

المصادر الرسمية: KVKK - التزام الإفصاح و التحويل إلى الخارج.

يمكنك حفظ هذه الصفحة عبر خيار الطباعة / الحفظ بتنسيق PDF في متصفحك.