Sarman Soft · Gesellschafts- und Rechtsberatung

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026 · Version: 2026-09-11.1

1. Wie können Sie Ihre Anfrage einreichen?

Stornierung, Rücktritt, fehlerhafter oder unvollständiger Serviceantrag info@sarmansoft.com.tr Sie können es schriftlich an die Adresse oder unsere Firmenadresse senden. Sie müssen lediglich Ihre Bestell-/Projektnummer, Ihren Vor- und Nachnamen bzw. Firmentitel, Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen angeben. Für das Widerrufsrecht ist die Abgabe einer Begründung oder die Verwendung eines bestimmten Formulars nicht zwingend erforderlich.

2. Widerrufsrecht im Verbrauchergeschäft

Sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, besteht ein Widerrufsrecht ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen ab Zustandekommen des Dienstleistungsvertrags. Die entsprechenden Ausnahmen gelten für die Bedingungen für sofort erbrachte elektronische Dienstleistungen/sofort gelieferte immaterielle Produkte und mit deren Erbringung begonnene Dienstleistungen mit Zustimmung des Verbrauchers vor dem Ablaufdatum. Nur weil das Produkt digital ist, entfällt nicht das gesamte Rückgaberecht. Die Zustimmung zum Kaufvertrag sowie die Aufforderung zur vorzeitigen Erfüllung gelten als nicht zugegangen.

3. Rückgabemethode

Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird dem Käufer die Servicegebühr innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung, kostenfrei und entsprechend dem verwendeten Zahlungsinstrument zurückerstattet. Bei Ratenzahlungen per Karte können der Rückerstattungsprozess von Sarman Soft und die Methode der Bank zur Darstellung der Rückerstattung auf dem Kontoauszug unterschiedlich sein. Das gesetzliche Recht auf Auslieferung kann nicht von einer willkürlichen Bedingung abhängig gemacht werden, ob dies angemessen erscheint.

4. Stornierungen von kommerziellen und privaten Projekten

Stornierungs-/Kündigungsberechnung für Sarman 360-Käufe für kommerzielle Zwecke und private Softwareprojekte; Die Durchführung erfolgt unter Berücksichtigung des schriftlichen Umfangs, der abgeschlossenen und gelieferten Arbeiten, der genehmigten Ausgaben und der einschlägigen Gesetzgebung. Die erste Zahlung gilt in keinem Fall und vorbehaltlos als „nicht erstattungsfähig“. Eine zusätzliche Abhebungsstrafe entsteht mit dieser Seite nicht.

5. Mangelhafte oder unvollständige Leistung

Der Ablauf der Widerrufsfrist oder die Anwendung einer Ausnahmeregelung führt nicht zum Erlöschen der Rechte aus nicht vertragsgemäßer Software oder unvollständiger Lieferung. Die Berichtigung von Fehlern, die Nacherfüllung sowie sonstige entsprechende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Maskieren Sie persönliche/finanzielle Informationen in Bildschirmbeispielen für Support-Anträge.

6. Beispielbenachrichtigung

7. Antragsstellen

Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte im Rahmen der geltenden Geldgrenzen und Fallbedingungen im Verbrauchergeschäft; Im kaufmännischen Verkehr gelten die einschlägigen Pflichten-/Befugnisvorschriften. Details Im Fernabsatzvertrag stattfindet.

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