Sarman Soft · الشركات والقانونية

اتفاقية البيع عن بعد

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026 · الإصدار: 11.1-09-2026

شروط البيع والدفع والتسليم والتطبيق لحزم Sarman 360 CRM / ERP وخدمات Sarman Soft البرمجية الخاصة.

1. الأطراف والنطاق

في هذا النص، تشير كلمة "Sarman Soft" إلى البائع/المورد الذي ترد معلوماته أعلاه؛ يشير مصطلح "المشتري" إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تم تضمين معلوماته في نموذج الطلب أو العرض. يؤكد الشخص الذي يتصرف نيابة عن الشركة أنه مفوض بتمثيل الشركة وأن الفاتورة/معلومات الاتصال الخاصة به صحيحة.

تنطبق أحكام قانون التجارة والالتزامات ذات الصلة على المشتريات التي تتم لأغراض تجارية أو مهنية. إذا كانت المعاملة مؤهلة قانونًا كمعاملة استهلاكية، فإن الأحكام الإلزامية للقانون رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة لها الأولوية. إن وجود اسم الشركة في النموذج وحده لا يشكل تنازلاً عن حقوق المستهلك.

2. النظام والمعلومات الأولية

موضوع طلب Sarman 360؛ باقة Starter أو Professional أو Ultra المحددة قبل الدفع، والوحدات المدرجة في هذه الحزمة وفترة الاستخدام المحددة. يتم عرض المبالغ الإجمالية والمقسطة، بما في ذلك الحزمة والمدة، ورسوم البرنامج، والخصم إن وجد، وضريبة القيمة المضافة والضرائب، في ملخص الطلب. يتم تقييم هذه المعلومات جنبًا إلى جنب مع اتفاقية استخدام المنتج والعرض المكتوب/النطاق الفني الخاص بالمشتري.

يمكن للمشتري تصحيح معلوماته واختياراته قبل الانتقال إلى مرحلة الدفع. إذا حدث تغيير في السعر على الصفحة، فلن يتم التحصيل التلقائي بالمبلغ القديم؛ مطلوب المجموع الحالي للتحقق مرة أخرى. لم يتم تحديد خانات الاختيار مسبقًا. إن تقديم مشروع أو نموذج اتصال وحده لا يشكل أمرًا مدفوعًا أو التزامًا بالدفع.

3. طبيعة حزم Sarman 360

• البدء: يوفر الوصول إلى وحدات إدارة العملاء والمهام والعميل والمنتج والمستودعات والمخزون الأساسية المحددة.
• المحترف: يتضمن وحدات المبيعات والخدمة والميدان والتمويل والعمليات المحددة في مقارنة الحزمة.
• الترا: يتضمن وحدات موسعة، بما في ذلك الموارد البشرية والإنتاج، ضمن النطاق المحدد في الكتالوج.

نطاق الربط هو قائمة الوحدات المعروضة في وقت الطلب، وإذا كان ذلك ممكنًا، العرض الفني المعتمد بشكل إضافي. الصور الترويجية هي نماذج للواجهات؛ وهذا لا يعني أن كل وظيفة موضحة في الصورة متضمنة في جميع العبوات. لا يمكن تغيير محتوى الحزمة بطريقة تؤدي إلى تقليل الحقوق المشتراة بأثر رجعي.

4. فترات الاستخدام والترخيص لأجل غير مسمى

1، 2 و 3 سنوات خيارات هي 12 و24 و36 شهرًا من الاستخدام الصحيح، على التوالي. يتم تحديد تاريخي البدء والانتهاء في سجل التنشيط/التسليم. عدد الأقساط لا يغير مدة الترخيص. تتم الموافقة على التجديد أيضًا بشروط المدة الجديدة؛ لا يؤهلك هذا الشراء تلقائيًا لرسوم البطاقة المتكررة.

عمر غير محدود يشير الخيار إلى ترخيص الاستخدام غير المحدد لحزمة Sarman 360 المشتراة؛ لا يتم فرض رسوم تجديد الترخيص السنوية لنفس حق الاستخدام. لا يعني هذا البيان نقل أكواد المصدر أو إدراج جميع المنتجات التي لم يتم تطويرها بعد. يتم تحديد نطاق الخادم والدعم وخدمات الطرف الثالث من خلال الحزمة/العرض في وقت الشراء؛ بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إضافة خدمة مدفوعة دون موافقة المشتري.

5. السعر وضريبة القيمة المضافة والدفع

قائمة الأسعار معروضة باستثناء الليرة التركية وضريبة القيمة المضافة؛ يتم احتساب المبلغ بما في ذلك الضريبة الواجب دفعها بشكل منفصل قبل السداد. Sarman 360 الدفع عبر الإنترنت مع البنية التحتية QNB Pay 6 أقساط، 0 فائدة ولا توجد عمولة دفع إضافية للمشتري بناءً على . يتم التحقق من ملاءمة البطاقة والبنك للمعاملة من قبل مؤسسة الدفع. لا تعتبر المعاملة غير المعتمدة بمثابة دفعة مكتملة.

قد يكون هناك اختلاف طفيف في الدفعة النهائية بسبب تقريب الفلس؛ مجموع ستة أقساط يساوي سعر الطلب بما في ذلك الضرائب. رسوم التأخير/التقصير الناشئة عن عقد البطاقة الخاصة بالبنك ليست ضمن نطاق حملة التقسيط الخاصة بشركة Sarman Soft. لا تطلب Sarman Soft رقم البطاقة أو CVV أو كلمة مرور 3D Secure ولا تقوم بتخزينها في قاعدة بيانات الطلبات الخاصة بها.

6. التركيب والتوصيل والتدريب

بعد التحقق من الدفع، يقوم فريق المشروع بإنشاء التثبيت وتعريفات المستخدم وخطة التدريب مع الشخص المعتمد لدى المشتري. يتم إرسال معلومات الوصول إلى الشخص المخول؛ يتم تسجيل نطاق تفعيل الترخيص والتسليم. لا يتم تحصيل رسوم خدمات التثبيت والتدريب والدعم القياسية الموعودة ضمن نطاق الحزمة بشكل منفصل. لا توجد رسوم شحن أو شحن منتج مادي.

إذا كانت هناك حاجة لترحيل البيانات الخاصة بالأعمال أو التطوير الإضافي أو التكامل الجديد أو الخادم الخاص أو الخدمة في الموقع، فسيتم تحديد النطاق وجدول التسليم والسعر من خلال موافقة كتابية منفصلة. في حالة التأخير في الوصول والبيانات المطلوبة للتثبيت، يتم تحديث التقويم بشكل متبادل. إذا أصبح الأداء مستحيلاً أو لا يمكن الوفاء بالتسليم المتفق عليه، يتم إبلاغ المشتري؛ في المعاملات الاستهلاكية، تنطبق فترات الإخطار والإنهاء واسترداد الأموال المنصوص عليها في التشريع.

7. البرامج المخصصة وتطبيقات الهاتف المحمول ومشاريع الويب

نطاق العمل في إدارة علاقات العملاء / تخطيط موارد المؤسسات (CRM) المخصص، وتطبيقات الهاتف المحمول iOS-Android، ومشاريع الويب والتكامل الخاصة بالشركة؛ يتم تحديد ذلك من خلال التحليل والاقتراح الفني وقائمة الشاشة/الوحدة النمطية وميزانية ساعة العمل وخطة التسليم. لا تعد خيارات العمل بالساعة على الموقع الإلكتروني ضمانًا لإنجاز كل مشروع في نفس الوقت. يتم تقديم التغطية والساعات الإضافية إلى المشتري للموافقة عليها مسبقًا.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، تكون خطة سداد المشروع الخاصة عبر التحويل الإلكتروني/التحويل الإلكتروني. 40% دفعة أولية، 40% عند التأكيد المتبادل بأنه تم الوصول إلى 50% من نطاق المشروع، 20% عند التسليم لا يتم تطبيق حملة بطاقة Sarman 360 تلقائيًا على المشاريع الخاصة. يتم تسليم أكواد المصدر الخاصة بالمشروع مع المستند الفني عند اكتمال شروط التسليم والدفع المتفق عليها. يتم تنظيم تراخيص مكونات الطرف الثالث ونطاق الحقوق المالية بشكل منفصل في عقد المشروع.

8. حق الانسحاب واستثناءات الخدمة الرقمية

في المعاملات الاستهلاكية، بدءاً من إنشاء عقد الخدمة، ما لم يكن هناك استثناء قانوني. السحب خلال 14 يوم بدون مبرر وعقوبة له الحق. إشعار, يمكن تقديم الطلب عن طريق البريد الإلكتروني إلى info@sarmansoft.com.tr أو كتابيًا إلى عنوان الشركة؛ ليس من الضروري استخدام نموذج معين.

الاستثناءات في التشريع للخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية، والمنتجات غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري، والخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل نهاية فترة السحب، لا يتم تطبيقها إلا في حالة استيفاء شروط المعاملة الملموسة. إن قبول هذا العقد وحده لا يشكل موافقة على الأداء المبكر أو تنازلاً عن حق الانسحاب. عند الضرورة، يتم أيضًا تلقي طلبات ومعلومات البدء المبكر. إن تصنيف البرامج على أنها "مخصصة" أو "رقمية" لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء جميع حقوق استرداد الأموال.

في حالة السحب الصحيح، يتم استرداد المبلغ خلال الفترة القانونية من استلام الإشعار في الخدمات، كقاعدة خلال 14 يومًا، وفقًا لأداة الدفع المستخدمة ودون تكبد أي رسوم على المستلم. قد تكون طريقة البنك في إظهار المبلغ المسترد في كشف الحساب مختلفة. يتم تقييم شروط الإلغاء في المشتريات التجارية من خلال اتفاقية المشروع/المبيعات المكتوبة والتشريعات ذات الصلة.

9. العيوب والأداء غير المكتمل وطلبات الدعم

يمكن إرسال إشعار بعدم الامتثال لنطاق الطلب أو الوحدة غير العاملة أو التسليم غير المكتمل إلى مركز الدعم أو عنوان البريد الإلكتروني. إن إضافة الحزمة ورقم الطلب وخطوات الخطأ وعينات الشاشة التي لا تحتوي على بيانات شخصية إلى الإشعار يجعل الحل أسهل. إن وجود استثناء حق السحب لا يلغي الحقوق القانونية الناشئة عن السلع/الخدمات المعيبة. حقوق المستهلك الاختيارية في التشريع محفوظة.

10. السجلات والبيانات الشخصية والاتصال

ترتبط نسخة العقد المقبولة في وقت الشراء ووقت القبول والحزمة/الفترة المحددة ومعلومات السعر بسجل الطلب. يمكن طباعة صفحات العقد من المتصفح أو حفظها بصيغة PDF؛ يمكنك طلب السجلات المتعلقة بطلبك من عنوان الاتصال الخاص بنا. يتم شرح معالجة البيانات الشخصية في نص معلومات KVKK منفصل؛ إن قبول عقد البيع لا يعتبر تصريحاً بالتسويق.

11. الصراعات والأولويات

يمكنك أولاً إرسال طلباتك إلى قنوات الاتصال الخاصة بنا؛ وهذا ليس شرطا أساسيا للاتصال بالجهات المختصة. في منازعات المستهلكين، لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين، ومحاكم المستهلكين، وعند الضرورة، طرق الوساطة في إطار الحدود النقدية الحالية وشروط القضية؛ في المنازعات التجارية، تنطبق قواعد الواجب والسلطة ذات الصلة. إن النص المخالف للتشريع الإلزامي لا يؤثر على تطبيق الأحكام الأخرى. لن يتم تطبيق التغييرات النصية اللاحقة على الطلبات السابقة بطريقة تؤدي إلى فقدان الحقوق بأثر رجعي.

معلومات رسمية: وزارة التجارة — عقود المسافة.

يمكنك حفظ هذه الصفحة عبر خيار الطباعة / الحفظ بتنسيق PDF في متصفحك.